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浙江金华的林女士在黑猫平台上投诉顺丰称，自己通过顺丰邮寄了一个价值7万元的爱玛士包，但是在几天后被顺丰方告知包裹在运输的途中被烧毁，事后林女士让顺丰提供相关的事故证据，但是顺丰那边给出的回复是：接受协商方案才可以提出事故证明，对此林女士也是非常的不理解。
爱玛士包在顺丰运输途中被烧毁后林女士打电话给顺丰方的人员，问道一一个月的时间了都出具不了车祸的证明，当时的理赔专员是承诺赔偿的，为什么现在又出尔反尔不给赔偿了。随后电话那头的顺丰表示，如果方案达成一致就给理赔，这次事件地车辆追尾引起的车辆起火，这个包裹就在这场车祸中烧毁的，如果协商方案达成一致的情况也会把事故的证据给到林女士，最后顺丰竟然理直气壮让林女士可以提起法院诉讼。
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